بسته های اینترنتی باز نشده تمام می شود

استفاده از اینترنت موبایلی به شکل روز افزون در حال رشد است به نحوی که گفته می شود میزان مشترکان ADSL رو به کاهش و مشترکان اینترنت همراه رو به افزایش است. در حال حاضر 24 میلیون نفر از اینترنت های همراه استفاده می کنند و همین موضوع به خوبی نشان دهنده جایگاه و اهمیت این نوع اینترنت است. با این که در حال حاضر اینترنت همراه طرفداران زیادی دارد اما با رشد استفاده مشترکان گلایه ها و نارضایتی ها هم افزایش یافته است.مشترکان با پرداخت مبالغی مشخص بسته های اینترنتی را که اپراتورها به مشترکان ارائه می کنند، می خرند تا از مزایای این نوع ارتباط برخوردار شوند اما بسته و حجم خریداری شده توسط آن ها در حداقل زمان به اتمام می رسد و بسیار دیده شده است که هیچ گاه بسته خریداری شده به حداکثر زمان مشخص شده نمی رسد که این موضوع مشکلات، دغدغه ها و نگرانی هایی را برای مشترکان و علاقمندان به اینترنت همراه ایجاد کرده است.یکی از شهروندان با بیان این که با پرداخت 10 هزار تومان بسته  یک ماهه اینترنت همراه  را از یکی از اپراتورها خریداری کردم، گفت: زمان اتمام بسته برای این میزان حجم 30 روز است، اما این در حالی است که مبلغ پرداختی در مدت زمانی بسیار کمتر از 30 روز به اتمام می رسد.«حیدری» با بیان این که هنوز از اینترنت 3G استفاده می کنم و به طور طبیعی سرعت اینترنت همراه کمتر از خواست مشترکان است، ادامه داد: با همه نواقصی که در سرعت اینترنت همراه وجود دارد این میزان مصرف و اتمام زود هنگام حجم جای سوال دارد.وی با بیان این که ارائه بهترین و مناسب ترین خدمات در این باره خواسته شهروندان است، اظهارداشت: باید به مشکلات موجود در این باره رسیدگی شود.یکی دیگر از شهروندان هم با بیان این که گفته می شود نوع مصرف مشترکان با نرم افزار های اینترنتی افزایش و تغییر یافته است، تصریح کرد: میزان مصرف نرم افزارها در گوشی های تلفن همراه وجود دارد و میزان مصرف آن ها بسیار کمتر از آن است که منجر به اتمام بسته در زمانی کوتاه شود.وی با اشاره به مشکلاتی که به دلیل اتمام زود هنگام حجم برای او ایجاد شده است، افزود: برای خرید یک بسته با 3 گیگ حجم 13 هزار تومان پرداخت می کنم، با این که باید یک ماه از بسته خریداری شده استفاده کنم اما در مدت یک هفته حجم بسته مورد نظر به اتمام می رسد.وی عنوان کرد: این موضوع بار مالی بسیاری برای من داشته است و ماهیانه مبلغ بالایی را برای استفاده از اینترنت همراه پرداخت می کنم.اما یکی دیگر از مشترکان اینترنت همراه با بیان این که دیگر به دیدن این پیام ها که حجم بسته خریداری شما به اتمام رسید اینترنت مصرفی شما آزاد محاسبه می شود عادت کرده ام، گفت: بارها برای اثبات مشکل آزمونی انجام داده ام به عنوان مثال، با پرداخت هزار تومان بسته ای یک روزه خریداری کردم و اینترنت گوشی یا همان داده تلفن همراه را غیر فعال کردم اما در کمال ناباوری یک ساعت از خرید و تأیید بسته نگذشت که دوباره همان پیامک که حجم شما به پایان رسیده است، نمایان شد.«ایزدی» از اعتراض چندین باره به اپراتورهای تلفن همراه سخن گفت و افزود: تاکنون که جواب درستی دریافت نکرده ام و ماجرا همان است که بود.بدون شک استفاده از اینترنت همراه با سرعت، قیمت و خدمات مطلوب از نیازها و درخواست های مشترکان است و برگ برنده اپراتورها هم توجه به این گزینه هاست.در همین رابطه «هاشمی» مدیر شرکت مخابرات منطقه خراسان شمالی با بیان این که اندازه و مقدار حجم تغییر نکرده است، گفت: سرعت استفاده از حجم تغییر کرده است به نحوی که اگر در گذشته 3 گیگ در 3 ساعت استفاده می شد در حال حاضر با توجه به افزایش سرعت بین 10 دقیقه تا یک ساعت مصرف می شود.وی درباره افزایش حجم مصرف در 2G هم اظهارداشت: به دلیل انتقال مشترکان به مسیرهای 3g  و 4g و خالی شدن پهنای باند 2g به خودی خود سرعت استفاده از اینترنت در این مسیر هم افزایش یافته است.وی با بیان این که تخلفی در این باره انجام نشده است، ادامه داد: مشترکان همراه اول می توانند با شماره 9990 تماس بگیرند و مشکلات شان را بیان کنند تا اطلاعات لازم را کسب کنند، ضمن این که مشترکان اپراتور ایرانسل هم با شماره و سامانه همین اپراتور می توانند تماس بگیرند./روزنامه خراسان شمالی